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單項選擇題在排隊等候的服務(wù)系統(tǒng)中，最常用的安排顧客服務(wù)的優(yōu)先規(guī)則是（）

A.重要的客戶先服務(wù)
B.軍人先服務(wù)
C.老幼病殘的先服務(wù)
D.先到先服務(wù)

1.單項選擇題相對來說，在大量生產(chǎn)、成批輪番生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn)中，作業(yè)進度安排最為簡單的是（）

A.大量生產(chǎn)
B.成批輪番生產(chǎn)
C.單件小批生產(chǎn)
D.一樣復(fù)雜

2.單項選擇題使用預(yù)約、預(yù)定、排隊等候等方法安排服務(wù)系統(tǒng)的作業(yè)進度，是對企業(yè)的（）進行管理。

A.服務(wù)能力
B.顧客需求
C.服務(wù)時間
D.人員

3.單項選擇題單件小批生產(chǎn)系統(tǒng)中，作業(yè)排序在多項績效指標(biāo)上均能取得最好或較好效果的排序規(guī)則是（）

A.FCFS
B.EDD
C.SPT
D.CR

4.單項選擇題相關(guān)需求物品的需求具有（）的特征。

A.穩(wěn)定
B.連續(xù)
C.分散
D.整批集中

5.單項選擇題一般來說，（）類型的企業(yè)需要制定綜合計劃。

A.產(chǎn)品或服務(wù)需求穩(wěn)定
B.需求呈現(xiàn)季節(jié)性波動
C.大量生產(chǎn)
D.訂貨生產(chǎn)