利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測定客戶以獲取的利潤承擔(dān)借款利息的能力。（）

我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費定價上。（）

客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。（）

市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。（）

分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）

風(fēng)險分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險的各種原因，并估計這種風(fēng)險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險決策提供依據(jù)。（）

一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）

高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進(jìn)行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。（）

高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）

協(xié)議（合同）起草完畢后，應(yīng)立即簽署。（）