高供低計用戶應按規(guī)定加收變壓器損耗電量。

確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領導匯報。

屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。

改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。

當客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。

某10kV專用配變供電客戶，若執(zhí)行低壓電價標準應不再收取配變損耗。

某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應為其受理改類申請。

承諾服務是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。

電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。

電力監(jiān)管機構可以根據(jù)監(jiān)管工作的需要，在用戶中開展供電服務情況調查并向社會公布調查結果。