信貸人員應(yīng)取得相應(yīng)崗位從業(yè)資格證書后，方可參加總部競聘該崗位，取得上崗。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。

上班時(shí)間，員工在工作閑暇可以聽輕音樂以緩釋壓力。

貸款到期前提前通知借款人準(zhǔn)備還款，應(yīng)及時(shí)填制貸款催收通知書。

對離行式自助設(shè)備加鈔時(shí)，雙人在場，可直接對鈔箱進(jìn)行補(bǔ)加現(xiàn)鈔。

貸款利率的確定依據(jù)總部貸款風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)制度確定，而不是人為約定。

在行式自助設(shè)備要每日巡檢、維護(hù)，離行式自助設(shè)備每周不少于二次巡檢、維護(hù)。

以下（）符合柜員管理的有關(guān)規(guī)定。

重要空白憑證（含視同）管理應(yīng)符合（），以及非綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)重要空白憑證登記入庫管理，并建立使用銷號(hào)制度。

結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持（）的原則及時(shí)進(jìn)行查詢查復(fù)處理。