多項選擇題沃德客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務的基本要求包括以下哪三項？（）

A.給客戶提供方便快捷的服務
B.理解客戶需求
C.具有可信賴的專業(yè)技能
D.對市場走勢預判基本準確


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題私人銀行專屬個人網(wǎng)上銀行目前已實現(xiàn)的功能主要有（）

A.私人銀行客戶身份識別、專屬歡迎頁面
B.24小時專屬在線客服（視頻）
C.增值服務查詢及調(diào)研
D.專享產(chǎn)品個性化議價

2.多項選擇題根據(jù)私人銀行客戶在交行集團的金融資產(chǎn)情況，將私人銀行客戶分為（）

A.私人銀行鉆石客戶
B.私人銀行星級客戶
C.私人銀行潛力客戶
D.私人銀行體驗客戶

3.多項選擇題2013年，客戶資產(chǎn)指數(shù)計算包括（）。

A.貴金屬資產(chǎn)
B.未贖回基金
C.券商集合理財產(chǎn)品
D.股票市值

4.單項選擇題對于事件式營銷，以下參數(shù)不由分行進行設(shè)置（）

A.營銷事件的規(guī)則參數(shù)
B.參與活動的客戶經(jīng)理人數(shù)
C.每個事件的有效執(zhí)行時間
D.每個事件的名單上限

5.單項選擇題遠程銀行客服對客戶的管戶性質(zhì)屬于（）

A.主管客戶經(jīng)理
B.協(xié)管客戶經(jīng)理
C.如果沒有主管時，遠程即為主管，否則為協(xié)管
D.根據(jù)客戶意愿選擇遠程為主管或協(xié)管