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單項選擇題

客戶經(jīng)理在營銷過程中實現(xiàn)高效溝通的三個原則不包括（）

A.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性
B.謹小慎微
C.要明確溝通
D.積極聆聽

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單項選擇題

客戶經(jīng)理在客戶營銷過程中應(yīng)做到“積極聆聽”，是指（）。

A.一邊聽一邊與自己的觀點進行比較進行評論
B.邊聽邊想自己的事情
C.設(shè)身處地聆聽
D.選擇性地聆聽

單項選擇題

下列有關(guān)客戶經(jīng)理違反銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)要求的處罰，說法錯誤的是（）。

A.可能受到公眾譴責，但尚無法進行實質(zhì)性的約束
B.其所在金融機構(gòu)應(yīng)當視情況給予相應(yīng)懲戒
C.情節(jié)不嚴重的，可不給予懲戒
D.發(fā)現(xiàn)違紀行為，及時移交司法機關(guān)處理