“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

（）是激勵人們行為的動力因素。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）