在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

能善用工具（通過公司內部的資料庫或網(wǎng)絡搜尋引擎等）收集資料，并利用資料為解決問題的假設提供佐證，是管理咨詢成功的關鍵。

簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

對企業(yè)生命周期理論的應用，必須對癥下藥，首先要判斷整個企業(yè)是在成長還是老化，然后界定其屬于哪一個階段，最后才能制訂治療方案。

只要公司的戰(zhàn)略地位良好，即使內部的常規(guī)運作存在缺陷，這種良好的戰(zhàn)略地位同樣會得到良好的發(fā)揮。

常用的調查方法有資料調查、問卷調查、訪談調查和實地觀察等。

簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的重要作用主要表現(xiàn)在哪些方面？

頭腦風暴法的主持工作，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風暴法的處理程序和處理方法的人來擔任。

效能是指“以正確的方式做事”。