單項選擇題管理溝通有別于非職務性活動的私人交流和談心的標志是()。

A.溝通對象的不同
B.溝通方式不同
C.溝通是一個過程
D.溝通圍繞組織目標進行


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1.多項選擇題談判活動的基本要素有()

A.談判主體
B.談判客體
C.談判目的
D.談判結(jié)果

2.多項選擇題橫向溝通的策略有()

A.樹立“內(nèi)部顧客”的理念
B.傾聽而不是敘述
C.換位思考
D.選擇準確的溝通形式

3.多項選擇題有效書面溝通的策略有()

A.禮貌策略
B.語氣的正確運用
C.克服書面溝通的心理障礙
D.對不同個體進行分析

4.單項選擇題沖突處理態(tài)度中很具有合作精神和自信心的行為是()

A.回避
B.對抗
C.妥協(xié)
D.合作