?跨文化溝通能力三維度模型包括（）。

管理者的溝通角色包括（）

下列選項(xiàng)中，屬于橫向溝通的障礙有（）

屬于傾聽者障礙的有（）

?羅斯發(fā)現(xiàn)，在人們獲取信息的總量中，面部表情可以傳達(dá)的信息可以達(dá)到（）。

除了相關(guān)信息，形體暗示透露的非語言信息還包括（）。

以下哪些屬于聽眾的心理特點(diǎn)（）

下列屬于即興發(fā)言的有（）

?傾聽的環(huán)境障礙中的環(huán)境包括（）。

?和正常時期相比，變革時期對溝通的需要（）。