多項(xiàng)選擇題任何一個管理者在溝通行為發(fā)生之前，都必須明確自己溝通的目標(biāo)。這些目標(biāo)包括（）。

A.總體目標(biāo)
B.當(dāng)前目標(biāo)
C.溝通目標(biāo)
D.行動目標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題福蘭克、萊文和科特認(rèn)為，溝通者的可信度受到以下哪幾個因素的影響（）。

A.溝通者的身份地位
B.良好意愿
C.專業(yè)知識
D.外表形象和共同價值

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)信息處理方式的不同，卡爾-榮格把人分為哪幾種類型？（）。

A.思考型
B.感覺型
C.直覺型
D.知覺型

3.多項(xiàng)選擇題“如何激發(fā)他們”通?？梢酝ㄟ^以下方式實(shí)現(xiàn)：（）。

A.以明確受眾利益激發(fā)興趣
B.通過可信度激發(fā)受眾
C.通過信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾
D.通過信任激發(fā)受眾

4.多項(xiàng)選擇題他們了解什么必須要解決三個問題，是哪三個問題？（）

A.受眾對背景資料的了解情況
B.受眾對新信息的需求
C.受眾的期望和偏好
D.受眾的客體的了解情況

5.多項(xiàng)選擇題溝通客體分析策略應(yīng)先分析以下幾個問題（）。

A.他們是誰？
B.他們了解什么？
C.他們感覺如何？
D.如何激發(fā)他們？