多項(xiàng)選擇題在人際溝通中心理障礙是由（）等造成的判斷失誤、溝通困難等。

A.知覺(jué)偏差
B.情感失控
C.觀念不同
D.態(tài)度不端


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于德魯克溝通的四項(xiàng)基本原則有（）。

A.溝通是一種受眾期望的滿(mǎn)足
B.溝通能夠激發(fā)聽(tīng)眾的需要
C.溝通對(duì)象能感受到溝通的信息內(nèi)涵
D.所提供的信息必須是有價(jià)值的
E.溝通可以是單向也可以是雙向

2.多項(xiàng)選擇題非正式溝通包括（）。

A.小道消息，私下交談
B.網(wǎng)上交流
C.小組會(huì)議
D.通知

3.多項(xiàng)選擇題管理溝通策略中的信息策略原則是（）。

A.從客觀情況描述入手，引出一般看法，再就問(wèn)題提出自己的具體看法
B.站在間接上司的角度來(lái)分析問(wèn)題
C.就事論事，對(duì)事不對(duì)人
D.不對(duì)上司的人身作評(píng)論

4.多項(xiàng)選擇題提高傾聽(tīng)的效果的要點(diǎn)有（）。

A.保持目光交流
B.捕捉內(nèi)容要點(diǎn)
C.沉默無(wú)聲地傾聽(tīng)
D.揣摩詞語(yǔ)，體味言外之意
E.注意對(duì)方的表情、動(dòng)作

5.多項(xiàng)選擇題非言語(yǔ)溝通分為（）。

A.身體語(yǔ)言溝通
B.非正式溝通
C.組織溝通
D.副語(yǔ)言溝通
E.物體的操縱