商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

使用手勢應注意的問題有（）

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

正確提出請求的正確的要點是（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

服務有什么特性？（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）