單項選擇題《客戶意向表》以（）為周期。

A.年
B.季
C.月
D.周


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1.單項選擇題（）是開展外部銷售推薦的主體。

A.柜員
B.客戶經(jīng)理
C.管理團(tuán)隊
D.外部伙伴

3.單項選擇題《客戶之聲》里的處理人簽字應(yīng)有（）簽字。

A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.大堂經(jīng)理
D.支行長

4.單項選擇題若當(dāng)天有投訴發(fā)生《客戶投訴記錄表》應(yīng)（）提交審閱。

A.支行長
B.大堂經(jīng)理
C.投訴受理人
D.投訴人

5.單項選擇題《客戶投訴記錄表》主要用來記錄網(wǎng)點所受理的（）情況和（）情況，也便于上級行掌握網(wǎng)點的服務(wù)情況。

A.營業(yè)；后續(xù)處理
B.投訴；后續(xù)處理
C.投訴；分析處理
D.營業(yè)；分析處理