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單項(xiàng)選擇題月度服務(wù)明星于次月（）日前評出，季度服務(wù)明星于下季度初月（）日評出年度服務(wù)明星于次年1月（）日。

A.5；10；15
B.10；15；20
C.15；10；5

1.單項(xiàng)選擇題管理團(tuán)隊(duì)開展及時指導(dǎo)后，用來記錄及時指導(dǎo)的內(nèi)容、方式和結(jié)果的工具是（）

A.《及時指導(dǎo)記錄表》
B.《及時指導(dǎo)建議書》
C.《指導(dǎo)建議書》
D.《及時指導(dǎo)落實(shí)表》

2.單項(xiàng)選擇題季度談話需要在下季度的多少日內(nèi)開展（）

A.7日
B.10日
C.15日
D.30日

3.單項(xiàng)選擇題《季度談話記錄表》是幫助（）開展季度談話的輔助工具。

A.管理團(tuán)隊(duì)
B.支行長
C.兩位主管
D.上級行

4.單項(xiàng)選擇題（）是幫助管理團(tuán)隊(duì)成員開展季度談話的輔助工具，指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)成員明確談話內(nèi)容和方向，同時記錄談話要點(diǎn)，為后續(xù)跟進(jìn)提供依據(jù)。

A.《及時指導(dǎo)記錄表》
B.《季度談話記錄表》
C.《指導(dǎo)建議書》
D.《季度談話落實(shí)表》

5.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)重點(diǎn)及時指導(dǎo)客戶經(jīng)理

A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.管理團(tuán)隊(duì)