單項(xiàng)選擇題在建行之初,郵政銀行確立了()的戰(zhàn)略目標(biāo)。
A.大型零售銀行
B.大型零售商業(yè)銀行
C.大型零售現(xiàn)代化銀行
D.現(xiàn)代化商業(yè)銀行
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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理通過()來整合客戶資源。
A.大堂攬客
B.外部營銷
C.服務(wù)流程再造
D.交叉銷售
2.單項(xiàng)選擇題銀行成立后,郵政銀行由以前辦理單一的儲(chǔ)蓄、匯兌、銀行卡等擴(kuò)大為全面受理個(gè)人、()等業(yè)務(wù)。
A.理財(cái)和公司
B.信貸和保險(xiǎn)
C.公司和信貸
3.單項(xiàng)選擇題中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是()。
A.建設(shè)大型零售商業(yè)銀行
B.建設(shè)全功能綜合銀行
C.建設(shè)第五大國有銀行
4.單項(xiàng)選擇題“()”部分主要明確了網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的服務(wù)行為,語言規(guī)范,投訴流程,以提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和能力。
A.服務(wù)行為規(guī)范
B.服務(wù)規(guī)范
C.服務(wù)危機(jī)處理
D.內(nèi)部服務(wù)流程
5.單項(xiàng)選擇題“銷售流程”部分主要從()層面闡述了對單個(gè)客戶的基本營銷流程。
A.全體員工
B.銷售主管
C.客戶經(jīng)理
D.銷售團(tuán)隊(duì)
最新試題
辦理儲(chǔ)蓄通存通兌的條件是()
題型:多項(xiàng)選擇題
請分析造成此次事件的原因
題型:問答題
下列哪些款項(xiàng)可轉(zhuǎn)入個(gè)人銀行結(jié)算帳戶()
題型:多項(xiàng)選擇題
儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案保管期限是怎樣規(guī)定的?
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傳遞儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證的基本要求是什么?
題型:問答題
明細(xì)核算和綜合核算有哪些組成?
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年度終了,怎樣進(jìn)行賬務(wù)處理和結(jié)轉(zhuǎn)?
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任何單位不得將公款轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄存款,公款的范圍是()
題型:多項(xiàng)選擇題
辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須遵循的原則是什么?
題型:問答題
儲(chǔ)蓄宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容包括()
題型:多項(xiàng)選擇題