判斷題多個(gè)客戶同時(shí)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理只招呼第一位客戶。
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3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理通過(guò)實(shí)現(xiàn)（）不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
A.管理明確化
B.流程標(biāo)準(zhǔn)化
C.服務(wù)規(guī)范化
D.客戶體驗(yàn)一致化
4.多項(xiàng)選擇題郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)是作為零售銀行業(yè)務(wù)主要的（）渠道。
A.銷售
B.服務(wù)
C.營(yíng)銷
D.管理
5.多項(xiàng)選擇題實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的作用和意義是（）。
A.適應(yīng)新的形勢(shì)向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變的需要
B.是郵儲(chǔ)銀行建設(shè)大型零售商業(yè)銀行的需要
C.是郵儲(chǔ)銀行提高單點(diǎn)產(chǎn)能縮小同業(yè)差距的需要
D.是強(qiáng)支行戰(zhàn)略的主要組成部分，利用網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)的明確和傳承
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請(qǐng)分析發(fā)生此事件的原因
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儲(chǔ)蓄的職能有哪些？
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