個人客戶辦理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)必須先開通“網(wǎng)上支付”功能，客戶可在網(wǎng)點申請開通或登錄網(wǎng)銀自助開通。

賬戶的默認對賬單地址為（2801-對公客戶信息管理）交易中的“辦公地址”欄位信息。當需要將同一個客戶號下的某一個賬戶對賬單地址保存為其他地址信息時，可使用（2804-對公客戶聯(lián)系信息管理）交易中的“3-賬戶地址信息”功能另外保存。

個人名章的作廢、銷毀遵循“誰刻制誰負責收繳、銷毀”的原則。

各級機構(gòu)應(yīng)嚴格按照“有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實處理”的原則辦理查詢查復(fù)業(yè)務(wù)。

小額支付系統(tǒng)借、貸記業(yè)務(wù)的金額上限均為5萬元人民幣。

境內(nèi)機構(gòu)、駐華機構(gòu)允許開立外幣現(xiàn)鈔賬戶

錯賬調(diào)整，是指對已經(jīng)發(fā)生且已入賬的業(yè)務(wù)進行的賬務(wù)調(diào)整。

因注冊驗資開立的臨時存款賬戶，其預(yù)留銀行簽章應(yīng)為依據(jù)《企業(yè)名稱預(yù)先核準通知書》或政府有關(guān)部門批文中預(yù)先核準的企業(yè)名稱相一致的公章。

直銷銀行的客戶群體包括：無興業(yè)銀行借記卡客戶，經(jīng)直銷銀行適當核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務(wù)；以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶，直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的實時貸記業(yè)務(wù)往賬處理包括兩個階段：發(fā)起業(yè)務(wù)階段和處理業(yè)務(wù)回執(zhí)階段。