直銷銀行的客戶群體包括：無興業(yè)銀行借記卡客戶，經(jīng)直銷銀行適當(dāng)核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務(wù)；以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶，直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務(wù)。

個(gè)人名章的作廢、銷毀遵循“誰刻制誰負(fù)責(zé)收繳、銷毀”的原則。

客戶號合并操作可由兩個(gè)客戶號的“維護(hù)地區(qū)”的其中一個(gè)分行清算中心完成。

特急匯款一般用于戰(zhàn)備、救災(zāi)款項(xiàng)的撥付，如無特殊情況，不得使用特急匯款。

企業(yè)網(wǎng)銀客戶證書補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)，適用于證書丟失或損壞，但USBKey是完好的且證書狀態(tài)為激活狀態(tài)。

客戶號的構(gòu)成規(guī)則：地區(qū)號（2位）+客戶性質(zhì)（1位）+序號（6位）+校驗(yàn)位（1位），對公客戶性質(zhì)代碼為0或者1。

個(gè)人客戶辦理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)必須先開通“網(wǎng)上支付”功能，客戶可在網(wǎng)點(diǎn)申請開通或登錄網(wǎng)銀自助開通。

錯(cuò)賬調(diào)整，是指對已經(jīng)發(fā)生且已入賬的業(yè)務(wù)進(jìn)行的賬務(wù)調(diào)整。

擇期外匯買賣指交割日不固定，而是由客戶在交割之前提前2個(gè)工作日在成交時(shí)約定的一段時(shí)期內(nèi)選定確定交割日的遠(yuǎn)期外匯買賣方式。

因注冊驗(yàn)資開立的臨時(shí)存款賬戶，其預(yù)留銀行簽章應(yīng)為依據(jù)《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》或政府有關(guān)部門批文中預(yù)先核準(zhǔn)的企業(yè)名稱相一致的公章。