單項(xiàng)選擇題《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中工單掛起原則上不超過()個(gè)工作日,涉及電網(wǎng)建設(shè)改造的工單原則上不超過()個(gè)工作日。

A.10;60
B.10;30
C.5;60
D.5;30


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3.單項(xiàng)選擇題《國網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范(試行)》中客戶服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)意識風(fēng)險(xiǎn)是()。

A.因服務(wù)人員意識不強(qiáng)、服務(wù)技能欠缺
B.違反員工“十個(gè)不準(zhǔn)”等原因,引起的客戶不滿
C.客戶投訴、影響公司形象等風(fēng)險(xiǎn)
D.以上全部