多項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、電網(wǎng)故障停限電、超電網(wǎng)供電能力停限電信息報(bào)送內(nèi)容包括（）。

A.停電類型
B.所屬供電單位、停電范圍
C.供電設(shè)施名稱及編號(hào)
D.停送電時(shí)間和停電原因等


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1.多項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：申訴工單應(yīng)包括（）等信息。

A.工單編號(hào)
B.業(yè)務(wù)類型
C.申訴原因及目的
D.申訴依據(jù)和申訴人

2.多項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：省公司和地市供電企業(yè)對(duì)（）等工單處理情況有異議時(shí)可提出申訴。

A.工單接派單、工單處理
B.停送電信息報(bào)送、知識(shí)庫(kù)信息報(bào)送
C.工單業(yè)務(wù)類型
D.城鄉(xiāng)標(biāo)志、客戶評(píng)價(jià)等

3.多項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：省公司、地市、縣供電企業(yè)對(duì)（）的工單，填寫(xiě)退單原因后將工單回退至國(guó)網(wǎng)客服中心。

A.派發(fā)區(qū)域、客戶聯(lián)系方式等信息錯(cuò)誤
B.缺失或無(wú)客戶有效信息
C.超期
D.搶修已完成

5.多項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：省公司、地市、縣供電企業(yè)按照規(guī)定的流程和要求（）。

A.傳遞工單
B.處理工單
C.跟蹤處理進(jìn)度
D.將督辦、審核確認(rèn)后的處理意見(jiàn)反饋國(guó)網(wǎng)客服中心