A.大額存取款業(yè)務(wù)管理是指對(duì)單筆金額在5萬(wàn)元（含）以上的存款和取款業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制措施
B.對(duì)個(gè)人定期或活期存款單筆金額超過(guò)20萬(wàn)元（含）或同一存款人存款超過(guò)100萬(wàn)元（含）的，應(yīng)逐一登記《大額儲(chǔ)蓄存款情況登記表》
C.客戶辦理大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)，柜員應(yīng)審查其存入日期，當(dāng)是存入的大額款項(xiàng)必須回原存入網(wǎng)點(diǎn)辦理，不得通兌
D.客戶一次性支取50萬(wàn)元（含）以上大額現(xiàn)金的，或一日數(shù)次支取累計(jì)超過(guò)50萬(wàn)元（含）的，開(kāi)戶銀行應(yīng)單獨(dú)登記并于次日向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)備案
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A.等額本金償還法
B.零貸整償法
C.等額本息償還法
D.組合還款法
A.僅能對(duì)已成功的錯(cuò)誤存款、取款交易進(jìn)行沖正，不支持轉(zhuǎn)賬沖正
B.系統(tǒng)不支持隔日沖正
C.沖正交易必須經(jīng)3級(jí)以上（含）授權(quán)柜員授權(quán)
D.沖正交易是根據(jù)柜員在綜合系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流水號(hào)對(duì)已成功的錯(cuò)誤交易進(jìn)行沖正
A.客戶購(gòu)買申請(qǐng)生效后，其結(jié)算賬戶內(nèi)控制相應(yīng)購(gòu)買金額，待產(chǎn)品起息日由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行解控并劃轉(zhuǎn)，期間不允許手工解控資金
B.客戶賬戶中的理財(cái)產(chǎn)品處于質(zhì)押狀態(tài)的，可以進(jìn)行贖回或辦理產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓
C.人民幣理財(cái)產(chǎn)品銷售金額起點(diǎn)為5萬(wàn)元，美元為6千元，港幣為8萬(wàn)元
D.購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品需要客戶本人親自辦理，不允許他人代辦
A.證券市場(chǎng)
B.期貨市場(chǎng)
C.用于股本權(quán)益性投資
D.房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
A.尋找合適環(huán)境，疏解客戶怨氣
B.聆聽(tīng)客戶問(wèn)題傾訴與表述
C.尊重客戶，表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)注
D.適當(dāng)致歉，滿足客戶情感需求
最新試題
對(duì)于收付款賬號(hào)、戶名錯(cuò)誤的，不能進(jìn)行賬務(wù)處理的來(lái)賬，柜員無(wú)須查實(shí)，可以直接做退匯處理。
“自在增利”賬戶全額支取后，賬戶狀態(tài)為無(wú)效。
企業(yè)網(wǎng)銀提供的短信增值服務(wù)有“精靈衛(wèi)士”與“精靈秘書(shū)”。
個(gè)人柜面互通沖正交易應(yīng)與原交易發(fā)生在同一個(gè)結(jié)算日，隔日沖正需與賬戶確認(rèn)后辦理。
定期保管的會(huì)計(jì)檔案的期限分為5年、10年、15年三種。
客戶開(kāi)通基金賬戶，需T＋2日確認(rèn)賬戶開(kāi)通成功后，方可辦理開(kāi)通定投業(yè)務(wù)。
信用卡客戶須通過(guò)95561申請(qǐng)后，方可上網(wǎng)登錄手機(jī)銀行，暢享手機(jī)銀行提供的賬單查詢、自助繳費(fèi)、分期申請(qǐng)等信用卡業(yè)務(wù)。
3839－RA證書(shū)狀態(tài)多筆查詢交易，可以查詢客戶申請(qǐng)證書(shū)詳細(xì)信息：戶名、證件類型、證件號(hào)碼、證書(shū)序號(hào)、證書(shū)狀態(tài)
e卡持卡人在收到興業(yè)銀行寄出的實(shí)物卡后，必須在柜面確認(rèn)已收到實(shí)物卡，才能正常使用實(shí)物卡。
手機(jī)銀行服務(wù)申請(qǐng)可通過(guò)分行轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。