單項(xiàng)選擇題一個(gè)完整、有效的銀行卡市場(chǎng)營銷策劃必須包括:客戶群體、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、()和設(shè)計(jì)行銷。

A.塑造品牌
B.宣傳策劃
C.市場(chǎng)分析
D.制定價(jià)格


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2.單項(xiàng)選擇題銀行卡客戶服務(wù)準(zhǔn)則是了解客戶需要、不斷提高服務(wù)品質(zhì)、()。

A.保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.不斷創(chuàng)新服務(wù)
C.提供咨詢服務(wù)
D.走訪客戶

3.單項(xiàng)選擇題按照客戶服務(wù)的不同層面和渠道,銀行卡客戶服務(wù)對(duì)象主要有兩種,分別是對(duì)持卡人的服務(wù)和()。

A.處理客戶投訴
B.對(duì)商戶的服務(wù)
C.變更持卡人資料
D.辦理銀行卡柜臺(tái)服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題銀行卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)是銀行卡經(jīng)營管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,是經(jīng)營分析、()、科學(xué)管理的重要依據(jù)。

A.績效考評(píng)
B.把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
C.防范風(fēng)險(xiǎn)
D.業(yè)務(wù)創(chuàng)新

5.單項(xiàng)選擇題銀行卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)具有的功能中,()是最基本的功能。

A.信息功能
B.咨詢功能
C.監(jiān)督功能
D.決策功能

最新試題

銀行卡在開戶、取款、換卡時(shí)必須通過刷卡器刷磁條產(chǎn)生賬戶信息,嚴(yán)禁手工輸入卡號(hào)。

題型:判斷題

客戶申請(qǐng)銷戶時(shí),必須查詢借記卡是否關(guān)聯(lián)其他理財(cái)產(chǎn)品,并將借記卡下所有子賬戶作移出或銷戶處理后,才能辦理銷戶手續(xù)。

題型:判斷題

金穗借記卡申領(lǐng)單位可申領(lǐng)一張主卡和多張附屬卡,并對(duì)其申領(lǐng)的主卡附屬卡產(chǎn)生的所有交易負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

金穗借記卡卡片出現(xiàn)損壞時(shí),客戶可到全國任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)換領(lǐng)新卡。

題型:判斷題

借記卡密碼鎖定后,持卡人只能在省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解除鎖定,賬戶才能重新開通使用。

題型:判斷題

借記卡開立附屬卡時(shí),附屬卡默認(rèn)設(shè)定為具有與主卡相同的支付權(quán)限,主卡持卡人不能重新設(shè)定附屬卡的支付權(quán)限。

題型:判斷題

金穗借記卡單位卡可以辦理現(xiàn)金存款。

題型:判斷題

“借記卡現(xiàn)金開卡”的交易代碼為3000。

題型:判斷題

個(gè)人持卡人可申請(qǐng)多張金穗借記卡附屬卡,附屬卡持卡人用卡產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由主卡持卡人負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

單位附屬卡開卡必須經(jīng)主卡申領(lǐng)單位同意。

題型:判斷題