印鑒掛失，存款戶應(yīng)出具書面正式公函或書面證明，公函和證明中要注明由此引起的后果要由存款人自行負(fù)責(zé)。

按照客戶身份資料和交易記錄保存制度要求，客戶身份資料發(fā)生變更的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新客戶身份資料。

個(gè)人柜面互通沖正交易應(yīng)與原交易發(fā)生在同一個(gè)結(jié)算日，隔日沖正需與賬戶確認(rèn)后辦理。

在網(wǎng)上自助申請(qǐng)的個(gè)人網(wǎng)上銀行僅提供查詢、理財(cái)、繳費(fèi)等無風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)銀功能，不開通轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購物支付、貸款等網(wǎng)銀功能。

有價(jià)單證一律納入表外科目核算，以份數(shù)為單位列賬，一份（張）記“1元”。

信用卡客戶須通過95561申請(qǐng)后，方可上網(wǎng)登錄手機(jī)銀行，暢享手機(jī)銀行提供的賬單查詢、自助繳費(fèi)、分期申請(qǐng)等信用卡業(yè)務(wù)。

信用卡透支取現(xiàn)必須由信用卡本人辦理，不得代辦；溢繳款取現(xiàn)可由他人代辦。

“自在增利”賬戶全額支取后，賬戶狀態(tài)為無效。

《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》中的“大量”系指交易金額單筆低于但接近大額交易標(biāo)準(zhǔn)的。

在行式自助機(jī)具每周每臺(tái)至少清機(jī)一至兩次；離行式自助機(jī)具每周每臺(tái)至少應(yīng)清機(jī)一次。