營業(yè)期間，柜員短時(shí)離開經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)，裝有現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章的抽屜和尾箱必須加鎖后，置于監(jiān)控鏡頭拍攝范圍內(nèi)；柜員離開經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)間達(dá)1小時(shí)以上時(shí)，現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章須裝入尾箱加鎖后，入日間庫或金庫保管。

客戶發(fā)起的戶口開戶證件維護(hù)只能客戶本人持本人身份證明回開戶行辦理。

個(gè)人所購?fù)鈪R，可以匯出境外、存入本人外匯儲蓄賬戶，或按照有關(guān)規(guī)定攜帶出境。

一卡通、存折和存單辦理口頭掛失可在柜面和自助渠道辦理。

對于僅持中華人民共和國護(hù)照的個(gè)人，不能辦理購匯業(yè)務(wù)。

存放保險(xiǎn)門鑰匙的保險(xiǎn)柜的密鑰應(yīng)分人掌管。

損壞換卡領(lǐng)卡必須驗(yàn)證取款方式。如客戶忘記取款密碼，必須回開戶行辦理“密碼掛失”業(yè)務(wù)。

如書面掛失申請后，新卡片已制好，不能辦理取消書面掛失。

錢幣兌換時(shí)，兌付額不足一分的，按一分兌換；五分兌換半額的，按三分兌換。

通知存款的通知業(yè)務(wù)可由他人代辦，不需要出示身份證明。