受理跨部門維護業(yè)務(wù)時，如無法確認客戶提供的資料或存在風(fēng)險的，經(jīng)網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管同意后，請客戶回客戶號管理行辦理。

自助設(shè)備管理密碼的人員應(yīng)在啟用新密碼前填寫“招商銀行更改密碼登記簿”并在新密碼管理員處簽章，將填有新密碼的“密碼信封存單”聯(lián)對折2次裝入不透光的信封，然后將信封對折后再裝入另一深色信封中。

16歲以下的中國公民開戶時，除出具監(jiān)護人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿外，還應(yīng)當(dāng)出具監(jiān)護證明。

長款掛賬單銷賬辦理退款的，原則上必須退入客戶原來辦理業(yè)務(wù)的戶口。如該戶口已銷戶，在經(jīng)客戶本人同意并書面確認的情況下，經(jīng)網(wǎng)點主管或清機中心負責(zé)人同意后方可入客戶指定的戶口。

自助設(shè)備管理員不僅負責(zé)設(shè)備的日常清機、保養(yǎng)維護，在設(shè)備需要進行升級時，要負責(zé)對設(shè)備的軟硬件進行升級維護操作。

對于循環(huán)機夾鈔客戶要求當(dāng)場退款的，必須提供客戶通知書，否則不辦理當(dāng)場退款。退款時，客戶通知書背面由客戶簽字確認，并作退款憑條附件。

“智能通知存款”業(yè)務(wù)申請與關(guān)閉僅限在開戶行所在地?！笆止そY(jié)息”操作僅限于一卡通開戶行。

憑證代碼不同，95555一卡通換卡不能直接用冰雪之都一卡通更換。

通知存款的通知業(yè)務(wù)可由他人代辦，不需要出示身份證明。

開通“智能通知存款”賬戶后，賬戶不再參與原活期賬戶的結(jié)息。