多項(xiàng)選擇題電話(huà)類(lèi)客戶(hù)意見(jiàn)是指客戶(hù)撥打工商銀行()等反映的意見(jiàn)。

A.95588
B.信用卡客戶(hù)專(zhuān)線
C.各級(jí)分支機(jī)構(gòu)客戶(hù)電話(huà)
D.短信客服


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《客戶(hù)投訴管理辦法(2013年版)》,客戶(hù)意見(jiàn)分為()

A.投訴
B.意見(jiàn)
C.建議
D.咨詢(xún)
E.表?yè)P(yáng)

2.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)制定收費(fèi)價(jià)目名錄,同一收費(fèi)項(xiàng)目必須使用統(tǒng)一()

A.收費(fèi)項(xiàng)目名稱(chēng)
B.內(nèi)容描述
C.客戶(hù)界定
D.收費(fèi)代碼

3.多項(xiàng)選擇題較大服務(wù)突發(fā)事件包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生()

A.尋釁滋事
B.客流激增
C.不合理占用銀行服務(wù)資源
D.搶劫客戶(hù)財(cái)產(chǎn)

4.多項(xiàng)選擇題工銀信使的特色優(yōu)勢(shì)有哪些?()

A.方便快捷
B.及時(shí)高效
C.信息全面
D.安全保障
E.同業(yè)領(lǐng)先

最新試題

網(wǎng)上辦卡時(shí),客戶(hù)通過(guò)選擇()及申請(qǐng)產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級(jí)幣種等信息,查詢(xún)檢索所需申請(qǐng)產(chǎn)品并點(diǎn)擊申辦。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國(guó)家。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

芯片借記卡電子現(xiàn)金交易(),凡使用芯片卡電子現(xiàn)金進(jìn)行的交易均視為持卡人本人所為。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

跨行交易取款持卡人每筆需支付()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前工商銀行為緩解客戶(hù)排隊(duì),設(shè)立(),即在以存取款等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點(diǎn),安排操作快,技能精的柜員臨柜,通過(guò)高效的操作,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶(hù)的快進(jìn)快出。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于電子旅行支票說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量主要包括()等要素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

速匯款可以契合未在工商銀行開(kāi)戶(hù)、對(duì)到賬時(shí)間要求高及收款地點(diǎn)不確定的客戶(hù)的匯款需求,且對(duì)理財(cái)金、財(cái)富客戶(hù)分別給予手續(xù)費(fèi)()優(yōu)惠。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)成功申請(qǐng)開(kāi)通私人助理服務(wù)后,可通過(guò)撥打工商銀行貴賓客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線()享受私人助理服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

靈通卡客戶(hù)異地跨行ATM取現(xiàn)2000元,需要支付手續(xù)費(fèi)包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題