當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人向秘書發(fā)無名火時，秘書沒有必要充當(dāng)“出氣筒”。

秘書人員的知識素養(yǎng)不具有開放性。

用一個或多個問句誘導(dǎo)對方說出自己要他說的話，然后接過話頭，表達(dá)自己要表達(dá)的意思。這種提問方法叫做（）。

有的領(lǐng)導(dǎo)個性溫和，平易近人，但卻行動遲緩，思想也比較保守。為這類領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時，應(yīng)把重點(diǎn)放在（）上。

如果兩位副職領(lǐng)導(dǎo)人對某一問題有分歧，秘書夾在中間無所適從時，可以采取的處理方式是（）。

秘書人員消釋怨氣的方法（）。

秘書與自己的服務(wù)對象以外的領(lǐng)導(dǎo)成員原則上只保持（）。

以下屬于秘書人員的知識素養(yǎng)要素的是（）。

特別重要的會議、高級領(lǐng)導(dǎo)人的重要發(fā)言要做（）。

對智囊型秘書素質(zhì)上的要求是（）。