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判斷題在控制過程的第一步，管理者需要確定績效標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)或者指標(biāo)。

1.判斷題實施組織變革的4個步驟為：確定是否需要變革，確定需要進(jìn)行哪些變革，實施變革，評估變革的效果。

2.判斷題組織變革時為保證領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，往往只告訴員工做什么而不需要解釋為什么。

3.判斷題組織沖突是指不同的個人或群體由于目標(biāo)、利益或價值觀相互沖突而產(chǎn)生的不一致，而且這些個人或群體會互相阻礙對方目標(biāo)的實現(xiàn)。

4.判斷題沖突都是由人造成的，所以我們要對人不對事。

5.判斷題存在4種沖突類型，包括人際沖突、群體內(nèi)部沖突、群體間沖突和組織間沖突。