A.改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求
B.糾正、預(yù)防或減少不利影響
C.改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性
D.以上全部
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A.不合格品率不變
B.對(duì)過程能力無影響
C.不合格品率增加
D.過程能力指數(shù)減小
E.過程能力指數(shù)增大
A.服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的
B.服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行
C.服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì)
D.大多數(shù)服務(wù)是可以儲(chǔ)存的
E.大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成
A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段
B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
C.管理體系階段
D.全面質(zhì)量管理階段
E.卓越績效發(fā)展階段
A.日本
B.美國
C.德國
D.挪威
A.生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品
B.將原材料從庫房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場
C.員工作業(yè)時(shí)需要走動(dòng)
D.產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量
E.過多庫存
A.事前預(yù)防
B.事后把關(guān)
C.全面控制
D.統(tǒng)計(jì)控制
A.全組織
B.全員
C.全過程
D.全方位
A.展示企業(yè)文化
B.體現(xiàn)管理透明性
C.減少文件編制
D.直觀顯示潛在的問題
E.迅速快捷傳遞管理信息
A.顧客使用
B.符合標(biāo)準(zhǔn)
C.綜合績效
D.技術(shù)規(guī)范
A.偶然波動(dòng)可以避免
B.偶然波動(dòng)是過程本身固有的
C.采取措施可以消除異常波動(dòng)
D.采取措施不可以消除異常波動(dòng)
E.偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)都可以被消除
最新試題
目視管理要注重實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。
企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。
影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（）。
以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（）。
我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列（）要求。
服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（）。
開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）
QC小組活動(dòng)起源于（）。
對(duì)案例進(jìn)行分析，判斷其不符合標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款？同時(shí)說明不符合事實(shí)。
因果圖的作用是（）。