單項(xiàng)選擇題以下哪些信息可以反映顧客滿意程度?()

A.顧客報(bào)怨
B.顧客表?yè)P(yáng)信
C.顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋
D.以上都是


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1.多項(xiàng)選擇題GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的“防護(hù)”包括()。

A.污染控制
B.保護(hù)
C.儲(chǔ)存
D.包裝

2.多項(xiàng)選擇題在確定對(duì)外部供方的控制類型和程度時(shí),組織應(yīng)()

A.確保外部提供的過(guò)程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中
B.規(guī)定對(duì)外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制
C.考慮外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響
D.確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng),以確保外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求

3.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財(cái)產(chǎn)可以包括()。

A.納稅人申報(bào)的稅務(wù)登記信息
B.客戶提供的包裝箱
C.顧客提供的加工圖紙
D.在客戶指定的供方采購(gòu)的原料

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量,特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前,放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)()。

A.最高管理者批準(zhǔn)
B.有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)
C.適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)
D.以上都可以

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于內(nèi)部審核的方法,以下說(shuō)法正確的是()。

A.內(nèi)審不必制定計(jì)劃
B.內(nèi)審不必規(guī)定程序
C.內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息作出的
D.內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行

最新試題

以下關(guān)于糾正措施的表述,錯(cuò)誤的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中,均值是其中的一個(gè)。如果樣本的均值有少許提高,則表明()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

使命是指一個(gè)組織存在的目的,以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值,保證組織經(jīng)營(yíng)目的的一致性。下列表述中,比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ),是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來(lái)自()的要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng),下述說(shuō)法中正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述,錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,這些信息不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí),并符合下列()要求。

題型:多項(xiàng)選擇題

服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

考察某工序過(guò)程加工能力水平時(shí),要計(jì)算其過(guò)程能力指數(shù),那么提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑有()。

題型:多項(xiàng)選擇題