單項選擇題在人壽保險公司中，（）是指因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務的保。

A."失效"保單
B."變更"保單
C."孤兒"保單
D."獨立"保單


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2.單項選擇題（）是絕大多數(shù)客戶最關心的保全服務和壽險公司最基本的一項服務。

A.行使合同權(quán)益
B.保險關系轉(zhuǎn)移
C.續(xù)期收費
D.生存給付

3.單項選擇題以下屬于壽險契約保全工作應當遵循的原則的是（）。

A.客戶滿意最大化原則
B.重合同，守信用原則
C.主動、迅速、準確、合理
D.實事求是原則

4.單項選擇題在人壽保險客戶服務中，（）的業(yè)務量最大。

A.承保服務
B.咨詢服務
C.保全服務
D.理賠服務

5.單項選擇題（）屬于人壽保險客戶服務的特別內(nèi)容。

A.對承保標的的防災防損
B.承保服務
C.風險規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務

6.單項選擇題（）屬于財產(chǎn)保險客戶服務的重要內(nèi)容。

A.對承保標的的防災防損
B.承保服務
C.風險規(guī)劃與管理
D."孤兒"保單服務

7.單項選擇題依據(jù)保險營銷原理，（）屬于保險營銷活動。

A.保險的售后服務
B.保險資金運用
C.保險核保
D.保險理賠

8.單項選擇題在壽險客戶服務中，（）包括定期拜訪、契約保全、保險賠付等。

A.有償服務
B.售后服務
C.售前服務
D.售中服務

10.單項選擇題以下關于非壽險理賠的程序中，正確的理賠流程是（）。

A.損失通知→審核保險責任→進行損失調(diào)查→賠償保險金→損余處理→代位求償
B.損失通知→賠償保險金→審核保險責任→進行損失調(diào)查→代位求償→損余處理
C.損失通知→代位求償→審核保險責任→進行損失調(diào)查→損余處理→賠償保險金
D.損失通知→進行損失調(diào)查→代位求償→審核保險責任→賠償保險金→損余處理