多項(xiàng)選擇題平衡記分卡的指標(biāo)由哪些因素組成（）。

A.財(cái)務(wù)
B.內(nèi)部過(guò)程
C.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
D.內(nèi)部業(yè)務(wù)
E.顧客


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法不正確的是（）。

A.溝通形式不拘
B.速度快
C.可以提供“內(nèi)幕消息”
D.遵循指揮或?qū)蛹?jí)系統(tǒng)進(jìn)行
E.易與控制

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論，下列描述符合放任式領(lǐng)導(dǎo)的有（）。

A.政策由集體討決定
B.組織成員有完全的決策權(quán)
C.所有工作步驟和技術(shù)都由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)號(hào)施令
D.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬較少接觸
E.領(lǐng)導(dǎo)者盡量不干涉下屬的工作

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于反饋控制的有（）。

A.產(chǎn)成品的質(zhì)檢
B.年終的人事考評(píng)
C.預(yù)計(jì)公司產(chǎn)品需求量下降之前就開(kāi)始準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（前饋）
D.現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督（現(xiàn)場(chǎng)）
E.對(duì)各類財(cái)務(wù)報(bào)表的分析稽查

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于不確定性決策的方法有（）。

A.決策樹(shù)法
B.后悔值法
C.悲觀法
D.樂(lè)觀法
E.量本利分析法

5.多項(xiàng)選擇題與正式組織相比，非正式組織的特點(diǎn)是（）。

A.隨意性
B.不穩(wěn)定性
C.穩(wěn)定性
D.規(guī)范性
E.凝聚性