多項選擇題接待前的準備工作，主要包括（）

A.心理準備
B.形象準備
C.方案準備
D.信息準備
E.環(huán)境準備


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1.多項選擇題下列屬接待工作原則的有（）

A.熱情大方
B.細致周到
C.確保安全
D.儉省節(jié)約
E.內(nèi)外有別

2.多項選擇題按接待的組織關(guān)系劃分，可將接待分為（）

A.上級來訪接待
B.外賓接待
C.群眾來訪接待
D.平級來訪接待
E.下級來訪接待

3.多項選擇題接待工作具有以下作用（）

A.展示形象的窗口
B.牽線搭橋的形式
C.廣交朋友的手段
D.獲取信息的渠道
E.擴大影響的方式

4.多項選擇題一項接待活動，通常由以下要素構(gòu)成（）

A.來訪者
B.接待者
C.來訪意圖
D.接待方式
E.接待環(huán)境

5.多項選擇題信訪信息具有的特點有（）

A.客觀性
B.廣泛性
C.靈敏性
D.直接性
E.負反饋性