多項選擇題一項接待活動，通常由以下要素構(gòu)成（）

A.來訪者
B.接待者
C.來訪意圖
D.接待方式
E.接待環(huán)境


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1.多項選擇題信訪信息具有的特點有（）

A.客觀性
B.廣泛性
C.靈敏性
D.直接性
E.負(fù)反饋性

2.多項選擇題信訪案件查辦應(yīng)符合以下基本要求（）

A.手續(xù)完備
B.案情清楚
C.定性準(zhǔn)確
D.處理恰當(dāng)
E.善后工作落實

3.多項選擇題對集體上訪的處理可以采取的方法有（）

A.穩(wěn)定情緒，控制局面
B.摸清情況，研究措施
C.領(lǐng)導(dǎo)出面，協(xié)調(diào)處理
D.區(qū)別情況，恰當(dāng)處理
E.加強(qiáng)縱橫協(xié)調(diào)，做好基礎(chǔ)工作

4.多項選擇題信訪工作制度包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)閱信接訪制度
B.機(jī)關(guān)分工協(xié)作制度
C.回音制度
D.回避制度
E.答復(fù)制度

5.多項選擇題信訪工作的原則有（）

A.調(diào)查研究，實事求是
B.分別處理，綜合反映
C.分級負(fù)責(zé)，歸口辦理
D.執(zhí)行政策，依法辦事
E.解決實際問題與思想教育疏導(dǎo)相結(jié)合