單項選擇題以下關于保險培訓人員基本的行為規(guī)范的說法,錯誤的是()。

A.保險培訓人員應大力弘揚表率精神,努力做到:為人師表,言傳身教
B.保險培訓內容有很多專業(yè)區(qū)分,保險培訓人員具有很大差異性,不需要具備一些共有的專業(yè)素質
C.終身學習不僅要求培訓人員不斷地學習,還要求培訓人員積極跟蹤新知識,提高學習的效果
D.為人師表、敬業(yè)奉獻、依法從教、團結協(xié)作、專業(yè)勝任等是保險培訓人員的基本的行為規(guī)范內容


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1.單項選擇題以下關于保險從業(yè)人員道德自律的陳述,不正確的是()。

A.鑒于保險行業(yè)專業(yè)性和技術性的特點,保險從業(yè)人員的道德自律是最為經(jīng)濟、有效的管理方式
B.保險從業(yè)人員道德自律的實現(xiàn)主要依靠個人內心信念和良知覺悟等內在因素,不受外在環(huán)境的影響
C.通過強制性和懲罰性的約束規(guī)范機制,保險從業(yè)人員可以在教育和引導下逐漸走向道德自律
D.道德自律具有自覺性、自主性和內控性等特點

8.單項選擇題()是社會公德中一個最普遍、最重要的要求,是職業(yè)道德規(guī)范的基礎。 

A.誠實守信
B.愛崗敬業(yè)
C.服務群眾
D.辦事公道

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保險產(chǎn)品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設具有特殊意義。相對于一般商品而言,保險產(chǎn)品的特點是()。①具有無形性;②具有復雜性;③內在價值透明度低;④實際上是一種以信用為基礎,以法律為保障的承諾。

題型:單項選擇題

“分散風險、互助共濟”是現(xiàn)代保險職業(yè)道德的萌芽。

題型:判斷題

保守秘密是保險核保人員應該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內容包括()。①對所獲知的保戶信息盡保密責任;②嚴格保守客戶的個人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息;④某些情況下可以披露客戶的個人信息。

題型:單項選擇題

保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對方進行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無意識的小動作引起對方的注意。

題型:單項選擇題

以下關于“恥不信,不恥不見信”的理解中,正確的是()。①恥于自己不能有誠信;②恥于他人不能有誠信;③恥于不被別人信任;④不恥于不被別人信任。

題型:單項選擇題

保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權代理;②不必要將了解到的有關投保人、被保險人的相關情況通報給保險公司;③不得利用行政權力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉換保險公司。

題型:單項選擇題

保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員()。①保守國家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險公司所有內部文件不外泄。

題型:單項選擇題

注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細地說就是要注意()。①拜訪客戶要提前預約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶;③盡量致電對方;④通話時間不宜過長。

題型:單項選擇題

相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風險,這是因為()。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任;④保險管理具有復雜性與隱秘性。

題型:單項選擇題

一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標;②銷售網(wǎng)絡布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對自己的抱怨。

題型:單項選擇題