A.鑒于保險行業(yè)專業(yè)性和技術性的特點，保險從業(yè)人員的道德自律是最為經濟、有效的管理方式
B.作為制度化規(guī)范的道德他律在任何情況下都不能轉化為道德自律
C.通過強制性和懲罰性的約束規(guī)范機制，保險從業(yè)人員可以在教育和引導下逐漸走向道德自律
D.外在的道德他律內涵豐富，其中既有輿論的力量，也有行政的力量，還有經濟和法規(guī)的力量
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A.風險危害性大，具有復雜性和隱秘性
B.不同級別、不同類型管理人員面臨的道德風險是完全相同的
C.可以通過法律、內部激勵機制和職業(yè)道德等來規(guī)范和減少保險管理人員的道德風險
D.管理人員道德風險的產生從機制上看是一種代理人問題
保險經紀人代表投保人完成投保后，應當按照委托合同的約定，跟蹤客戶需求的變化，做好后續(xù)工作。包括（）。
①在保險期屆滿以前及時通知客戶續(xù)保，并按照客戶要求辦理續(xù)保事宜；
②如果客戶提出退保，應提醒客戶注意保單中有關退保的條款、退?？赡芤碌呢攧論p失以及退保后所面臨的保單保障范圍內的風險；
③如果客戶決定退保，應按照客戶的要求為其辦理有關事項；
④如果客戶提出更換保險公司，應為客戶做好退保和投保之間的銜接事宜。
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
保險代理人的告知義務包括（）。
①向客戶如實告知所屬機構名稱、營業(yè)場所、性質和業(yè)務范圍等；
②向客戶客觀、全面、準確地介紹有關保險產品與服務的信息；
③對自身所引起的信息誤導、誤傳不承擔責任；
④客觀公正地向客戶介紹不同產品的區(qū)別與特點。
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
保險代理人在辦理業(yè)務時，經常會遇到因客戶對保險業(yè)務、保險法規(guī)不熟悉而出現爭執(zhí)的現象，解決此類業(yè)務問題時，保險代理人應做到（）。
①尊重事實、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的各種要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
A.保險銷售人員始終站在公正的立場上，維護保險合同雙方當事人的經濟利益
B.保險公司銷售人員根據保險保障范圍的實際情況公開保險商品的真實質量
C.保險公司銷售人員根據自己的業(yè)務范圍，充分滿足客戶的要求，不“嫌貧愛富”
D.保險公司銷售人員的廣告和業(yè)務宣傳可以自行設計，不受限制
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誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產能力；④人們的評價。
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（）。①不能越權代理；②不必要將了解到的有關投保人、被保險人的相關情況通報給保險公司；③不得利用行政權力引誘客戶投保；④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉換保險公司。
一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（）。①階段性銷售目標；②銷售網絡布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對自己的抱怨。
保險職業(yè)道德調整的是（）。①保險從業(yè)人員與被保險人的關系；②保險從業(yè)人員與保險公司的關系；③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內部的關系；④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關系。
導致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會信用基礎薄弱；②保險信用法規(guī)建設滯后；③保險公司經營管理體制陳舊落后；④保險營銷機制不完善。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員（）。①保守國家秘密；②保守客戶信息不外泄；③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄；④保守保險公司所有內部文件不外泄。
保險產品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設具有特殊意義。相對于一般商品而言，保險產品的特點是（）。①具有無形性；②具有復雜性；③內在價值透明度低；④實際上是一種以信用為基礎，以法律為保障的承諾。
保險活動之所以強調最大誠信原則，是因為（）。①保險合同的射幸性；②保險信息不對稱性；③保險費收取的分散性；④保險資金的負債性。
以下關于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠信；②恥于他人不能有誠信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。
誠信作為公民的基本道德要求，在個人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個人誠信與否產生的影響是（）。①對公民自身的人格影響較大；②影響公民承擔社會角色；③對公民后代的影響較大；④對公民后代的影響不大。