A.團(tuán)體保險(xiǎn)與員工福利計(jì)劃關(guān)系密切，是員工福利計(jì)劃的唯一組成部分
B.團(tuán)體保險(xiǎn)通?？梢韵硎芤欢ǖ亩愂諆?yōu)惠政策，其作為員工福利計(jì)劃可以為企業(yè)節(jié)省成本
C.團(tuán)體保險(xiǎn)作為員工福利計(jì)劃，一部分不可保的員工將無(wú)法享受企業(yè)福利
D.團(tuán)體保險(xiǎn)作為員工計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)在于其保障是永久的，保險(xiǎn)保障的攜帶性較高
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與個(gè)人保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不同的是，團(tuán)體保險(xiǎn)的特殊性體現(xiàn)在（）。
①保單上僅有投保人，不顯示被保險(xiǎn)人信息；
②條款、費(fèi)率可為非格式化；
③被保險(xiǎn)人不變；
④成本較高；
⑤根據(jù)投保團(tuán)體規(guī)模采取不同核保方式。
A.①②⑤
B.①④
C.②③④
D.②⑤
相對(duì)于個(gè)人保險(xiǎn)，團(tuán)體保險(xiǎn)的特點(diǎn)是（）。
①風(fēng)險(xiǎn)選擇對(duì)象主要考核“合格團(tuán)體”；
②對(duì)逆選擇的控制中，會(huì)規(guī)定投保人數(shù)占總團(tuán)體的比例；
③由于增加了運(yùn)營(yíng)成本，團(tuán)單的費(fèi)率往往高于個(gè)人保險(xiǎn)；
④保單的成本信息會(huì)參考團(tuán)體的歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)；
⑤保單非格式化，需合同雙方協(xié)商制定。
A.①③④
B.③④⑤
C.①②③④
D.①②④⑤
A.在我國(guó)，員工福利計(jì)劃主要指社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)定的國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施的職工保險(xiǎn)制度
B.團(tuán)體保險(xiǎn)作為員工福利計(jì)劃中的主要內(nèi)容，可以有效節(jié)稅
C.人壽保險(xiǎn)和遺屬撫恤金不屬于員工福利計(jì)劃的內(nèi)容
D.由于各國(guó)有關(guān)員工福利計(jì)劃的法律法規(guī)不同，跨國(guó)公司的員工福利計(jì)劃中的團(tuán)體保險(xiǎn)部分，需要遵守母公司所在地法規(guī)規(guī)定
A.團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)的交易主體中包括市場(chǎng)中介主體
B.團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)由交易主體、客體和產(chǎn)品價(jià)格三要素組成
C.團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)的交易客體是團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率或保費(fèi)
D.不同國(guó)家團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)的供給主體不同
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根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號(hào)），保險(xiǎn)公司承保團(tuán)體保險(xiǎn)合同，應(yīng)要求投保人提供被保險(xiǎn)人同意為其投保團(tuán)體保險(xiǎn)合同的有效證明和被保險(xiǎn)人名單，但同時(shí)規(guī)定了一些特殊情形可以除外。以下所列情形中，屬于規(guī)定的特殊情形的是（）。①政府作為投保人為城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合參保人群、計(jì)生家庭和老年人等特殊群體投保的具有公益性質(zhì)的團(tuán)體保險(xiǎn)②投保時(shí)因客觀原因無(wú)法確定被保險(xiǎn)人，或承保后被保險(xiǎn)人變動(dòng)頻繁，但是可以通過(guò)客觀條件明確區(qū)分被保險(xiǎn)人的團(tuán)體保險(xiǎn)，如建筑工程意外險(xiǎn)、乘客意外傷害保險(xiǎn)和游客意外傷害保險(xiǎn)等③被保險(xiǎn)人所屬特定團(tuán)體屬于國(guó)家保密單位，或被保險(xiǎn)人身份信息屬于國(guó)家秘密的④被保險(xiǎn)人為在校學(xué)生，由學(xué)校統(tǒng)一組織參加保險(xiǎn)的
不同保險(xiǎn)公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異，如有的保險(xiǎn)公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上，有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險(xiǎn)防范上，還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上，這體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。
團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要性包括（）。①有利于保險(xiǎn)公司塑造優(yōu)良品牌，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠(chéng)客戶群；③有利于保險(xiǎn)公司發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)；④有利于保險(xiǎn)公司更好地貼近和了解市場(chǎng)，增強(qiáng)公司的應(yīng)變能力；⑤使復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)單化。
以下關(guān)于我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的陳述，錯(cuò)誤的是（）。
相對(duì)于個(gè)人保險(xiǎn)，團(tuán)體保險(xiǎn)投保人對(duì)保險(xiǎn)人有較強(qiáng)的談判與制衡能力，相對(duì)而言團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管要求相對(duì)寬松。
基于團(tuán)體保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，在當(dāng)前的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，客戶對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，保險(xiǎn)公司為在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上取得成功，最佳的途徑就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心。一般而言，以下所列人員中不是團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)對(duì)象的是（）。
持續(xù)提供良好的客戶服務(wù)能力是公司競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵，從經(jīng)營(yíng)團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司的角度出發(fā)，其客戶服務(wù)對(duì)象包括（）。①團(tuán)體保單持有人；②公司產(chǎn)品精算師；③團(tuán)體保險(xiǎn)代理人；④公司股東。
做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)，是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；②提高客戶滿意度，培育忠誠(chéng)客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)；④更好地貼近和了解市場(chǎng)，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。
某保險(xiǎn)公司決定通過(guò)定性的績(jī)效衡量方法來(lái)評(píng)估其自身客戶服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。
對(duì)于團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的必要性，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。