不同保險公司提供的客戶服務可能存在較大的差異，如有的保險公司體現(xiàn)在承保前的風險評估上，有的則體現(xiàn)在承保后的風險防范上，還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務上，這體現(xiàn)了團體保險客戶服務的（）特點。

以下關于團體保險監(jiān)管內(nèi)容的闡述中，正確的是（）。①通過對團體投保主體資格的監(jiān)管，可防止投保人因道德風險而進行的“拼團”投保行為；②通過對償付能力的監(jiān)管，可有效控制保險行業(yè)整體風險；③通過對退保金支付方式的監(jiān)管，有效規(guī)范團體保險經(jīng)營行為；④通過對團體年金保險經(jīng)營中“長險短做”等行為的嚴厲打擊，有效防范投保單位“化公為私”的違規(guī)行為；⑤通過對團體保險條款、費率備案監(jiān)管，打擊不計成本，隨意改變承保責任等惡性競爭行為。

對于團體保險監(jiān)管的必要性，以下說法錯誤的是（）。

促成保險合同成立的所有相關者，包括保險銷售人員、代理人、經(jīng)紀人等，在團體保險客戶服務中可稱為（）。

我國目前規(guī)定，企業(yè)為職工支付的補充養(yǎng)老保險費、補充醫(yī)療保險費，分別在不超過職工工資總額的（）標準內(nèi)，可予以稅前列支。同時投保企業(yè)對企業(yè)年金的繳費可在工資總額（）內(nèi)部分進行成本匯總列支。

團體保險客戶服務的重要性包括（）。①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌，增強公司核心競爭力；②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化經(jīng)營；④有利于保險公司更好地貼近和了解市場，增強公司的應變能力；⑤使復雜的保險產(chǎn)品簡單化。

根據(jù)我國保險監(jiān)管部門的規(guī)定，保險公司在承保建筑工程意外傷害保險時，可以不要求投保人提供被保險人同意為其投保團體保險合同的有效證明和被保險人名單。

如果缺乏有效的監(jiān)管，團體保險投保人就可能利用團體保險從事“洗錢”等非法活動。因此要加強對（）的監(jiān)管，防范“洗錢”活動。

相對于個人保險，團體保險投保人對保險人有較強的談判與制衡能力，相對而言團體保險的監(jiān)管要求相對寬松。

做好團體保險的客戶服務，是保險公司團體保險業(yè)務中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強公司核心競爭力；②提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化經(jīng)營；④更好地貼近和了解市場，增強公司應變能力。