A.同個(gè)險(xiǎn)客戶相比,團(tuán)體保險(xiǎn)客戶的保險(xiǎn)需求連續(xù)性較差
B.在團(tuán)體保險(xiǎn)市場上,投保團(tuán)體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶在選擇保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),考慮的關(guān)鍵點(diǎn)在于投保能否為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
D.團(tuán)體保險(xiǎn)的決策可能是由一個(gè)群體做出的,參與決策的人多。購買群體通常會(huì)使購買決策時(shí)間較長
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按照《辦法》規(guī)定,保險(xiǎn)公司大部分險(xiǎn)種條款可以采取報(bào)送備案的方式,但部分險(xiǎn)種的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率,應(yīng)當(dāng)在使用前報(bào)送中國保監(jiān)會(huì)審批。下列選項(xiàng)中,屬于使用前須報(bào)送中國保監(jiān)會(huì)審批的是()。
①關(guān)系社會(huì)公眾利益的保險(xiǎn)險(xiǎn)種
②依法實(shí)行強(qiáng)制保險(xiǎn)的險(xiǎn)種
③中國保監(jiān)會(huì)規(guī)定的新開發(fā)人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種
④中國保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他險(xiǎn)種
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.客戶
B.團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員
C.負(fù)責(zé)團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的高級管理人員
D.競爭對手
對團(tuán)體保險(xiǎn)市場進(jìn)行細(xì)分能夠給保險(xiǎn)公司帶來一系列的好處,下列說法正確的是()。
①更加精確地將公司資源與市場要求匹配,發(fā)揮自己優(yōu)勢、減少開支
②更加精確地滿足銷售者的需求,確保公司風(fēng)險(xiǎn)分散,快速發(fā)展
③能夠選定某一些消費(fèi)者群體,使公司能夠?qū)⒕性诜秶〉哪繕?biāo)上,深刻了解潛在客戶的需求
④通過提高消費(fèi)者的滿意度來維護(hù)消費(fèi)者,通過消費(fèi)者群的變化來預(yù)測消費(fèi)者的需求
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.銷售人員的促銷策略
B.廣告促銷策略
C.公共關(guān)系促銷策略
D.保險(xiǎn)費(fèi)返還促銷策略
團(tuán)體保險(xiǎn)銷售人員完成一份團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃的銷售,需要一系列的過程,依次是()。
①計(jì)劃書制定;
②資料收集;
③協(xié)商;
④簽約;
⑤售后服務(wù)。
A.①②④③⑤
B.①③②④⑤
C.②①③④⑤
D.②③①④⑤
A.較大,降低,利潤率
B.較小,增加,利潤率
C.較大,增加,市場占有率
D.較小,降低,市場占有率
A.表定費(fèi)率的周期
B.合同的中斷風(fēng)險(xiǎn)判斷
C.團(tuán)體實(shí)際理賠與費(fèi)用經(jīng)驗(yàn)
D.年度重復(fù)經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率平均值
最新試題
以下關(guān)于我國團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的陳述,錯(cuò)誤的是()。
持續(xù)提供良好的客戶服務(wù)能力是公司競爭成功的關(guān)鍵,從經(jīng)營團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司的角度出發(fā),其客戶服務(wù)對象包括()。①團(tuán)體保單持有人;②公司產(chǎn)品精算師;③團(tuán)體保險(xiǎn)代理人;④公司股東。
做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù),是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié),做好客戶服務(wù)可有利于()。①塑造優(yōu)良品牌形象,增強(qiáng)公司核心競爭力;②提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③發(fā)揮比較優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營;④更好地貼近和了解市場,增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。
團(tuán)體保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人可以包括同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)或者直轄市的成員,但承保的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立在下列地區(qū)之一所在的省、自治區(qū)或者直轄市內(nèi)()。①投保人的注冊地或者住所所在地②投保人主要營業(yè)場所所在地③承保時(shí)50%以上被保險(xiǎn)人住所所在地④承保時(shí)50%以上保費(fèi)繳納來源所在地
根據(jù)我國保險(xiǎn)監(jiān)管部門的規(guī)定,保險(xiǎn)公司在承保建筑工程意外傷害保險(xiǎn)時(shí),可以不要求投保人提供被保險(xiǎn)人同意為其投保團(tuán)體保險(xiǎn)合同的有效證明和被保險(xiǎn)人名單。
團(tuán)體保險(xiǎn)的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容,包括()。①前提服務(wù);②基本服務(wù);③差異服務(wù);④核心服務(wù);⑤附加服務(wù)。
某保險(xiǎn)公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能,其可采用的衡量方法包括()。①客戶滿意度調(diào)查;②觀察和監(jiān)控;③投訴監(jiān)控;④業(yè)務(wù)處理量。
基于團(tuán)體保險(xiǎn)的經(jīng)營特點(diǎn),在當(dāng)前的保險(xiǎn)市場上,客戶對服務(wù)的要求越來越高,保險(xiǎn)公司為在激烈競爭的市場上取得成功,最佳的途徑就是以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心。一般而言,以下所列人員中不是團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)對象的是()。
如果缺乏有效的監(jiān)管,團(tuán)體保險(xiǎn)投保人就可能利用團(tuán)體保險(xiǎn)從事“洗錢”等非法活動(dòng)。因此要加強(qiáng)對()的監(jiān)管,防范“洗錢”活動(dòng)。
《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號)規(guī)定:我國投保團(tuán)體保險(xiǎn)的團(tuán)體人員數(shù)必須為()人以上。