人力資源管理的職能包括（）
①員工潛能開發(fā)
②員工培訓(xùn)
③績效考核
④全面薪酬管理
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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A.人力資源管理就是人事管理
B.人力資源管理的立場(chǎng)和角度與人事管理完全不同
C.人力資源管理是以成本為中心的
D.人力資源管理的唯一目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
A.人力資源是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)因素
B.人力資源具有稀缺性
C.人力資源是一種在組織系統(tǒng)之外的重要資源
D.人力資源難以進(jìn)行模仿
員工福利對(duì)員工的作用表現(xiàn)在（）
①防范風(fēng)險(xiǎn)，保障生活
②幫助員工實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡
③提高員工的生產(chǎn)效率
④緩解員工壓力和緊張情緒，激發(fā)員工的潛能
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.員工福利是企業(yè)全面薪酬體系的組成部分
B.員工福利是人力資源價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
C.員工福利是人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之一
D.人力資源管理是員工福利管理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之一
一個(gè)組織各個(gè)層次上的員工都需要感到自己所做的工作是被組織看重的，被視為有價(jià)值的，能夠獲得工作的成就感。下列屬于組織對(duì)員工的賞識(shí)和認(rèn)可的內(nèi)容的是（）
①上級(jí)對(duì)員工的認(rèn)可和贊賞
②參與決策的機(jī)會(huì)
③召開慶功會(huì)
④公司在社會(huì)上的公眾形象和聲譽(yù)
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.貨幣報(bào)酬和工作體驗(yàn)
B.貨幣報(bào)酬和福利
C.工作體驗(yàn)和福利
D.工作環(huán)境和福利
根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，人力資源管理的職能包括（）
①人力資源規(guī)劃
②招聘與配置
③培訓(xùn)與開發(fā)
④全面薪酬管理
⑤戰(zhàn)略管理
A.①②⑤
B.②③④
C.④⑤
D.①②③④
A.企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴
B.企業(yè)內(nèi)部的專家顧問
C.企業(yè)員工的引領(lǐng)者
D.企業(yè)變革的推動(dòng)者
A.以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為管理目的
B.以事為中心的管理模式
C.以命令式和控制式為管理方式
D.以效益為中心的角色定位
下列有關(guān)人力資源管理概念的描述中，錯(cuò)誤的是（）
①這一概念首先由彼得﹒德魯克大師提出
②隨著人力資源管理理論和實(shí)踐的不斷發(fā)展，對(duì)這一概念的理解和解釋也出現(xiàn)了各種不同的流派和類別
③人力資源管理和人事管理是完全不同的概念，兩者毫無關(guān)系
④人力資源管理就是通過對(duì)人力資源的管理來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)
⑤人力資源管理就是與人有關(guān)的制度和政策等
A.①②③④
B.①③
C.②④
D.②③④⑤
最新試題
客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的?？蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理
關(guān)于客戶的二次開發(fā)，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
從團(tuán)體保險(xiǎn)的核保角度考慮，下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)因素的陳述，錯(cuò)誤的是（）
在保險(xiǎn)公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見的是（）
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)②作為推動(dòng)者，向客戶關(guān)系管理項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時(shí)間、財(cái)力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的重要性④他們確保上級(jí)主管部門對(duì)項(xiàng)目的重視⑤他們確?？蛻魧?duì)項(xiàng)目的滿意度
員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況，確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果，出具項(xiàng)目建議書
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。