單項(xiàng)選擇題銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)是指銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)()在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段,通過暢通有效的服務(wù)方式,為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶抱歉、糾紛處理等項(xiàng)目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對(duì)客戶的特別關(guān)注而提供的附加服務(wù)內(nèi)容。

A.銀行與保險(xiǎn)人
B.保險(xiǎn)人與代理人
C.銀行與代理人
D.銀行與保險(xiǎn)公司員工


你可能感興趣的試題

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于銀行保險(xiǎn)的薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制,以下說法不正確的是()。

A.對(duì)于銷售人員的薪酬制度,加里.德斯勒總結(jié)了三種激勵(lì)計(jì)劃,分別是薪資、傭金和復(fù)合計(jì)劃
B.我國保險(xiǎn)公司對(duì)銀保銷售人員的激勵(lì)大多采取低底薪、高提成的方法
C.銀行保險(xiǎn)管理序列員工的月薪一般由職級(jí)工資、業(yè)績提獎(jiǎng)和公司福利構(gòu)成
D.銀行保險(xiǎn)銷售序列客戶經(jīng)理的考核通常每季度一次

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于銀行保險(xiǎn)銷售模式管理,以下說法錯(cuò)誤的是()。

A.理財(cái)顧問銷售模式是向消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)并提供針對(duì)性產(chǎn)品的模式
B.銀行電話行銷模式是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)輔助進(jìn)行客戶挖掘、客戶細(xì)分、營銷管理等工作,并通過電話或者M(jìn)PG方式銷售產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品的模式
C.對(duì)公業(yè)務(wù)銷售模式是通過銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)機(jī)構(gòu)客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,其中非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比極少
D.銀管員模式在銀行保險(xiǎn)產(chǎn)生初期,即銀行代理銷售時(shí)期最為常見

最新試題

近年來,國內(nèi)銀行業(yè)普遍著力發(fā)展的私人銀行業(yè)務(wù)條線,已成為更高層次銀行與保險(xiǎn)公司合作的子渠道之一,以下關(guān)于私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的說法中,正確的是()。①高凈值客戶特別是“創(chuàng)一代”企業(yè)家日益凸顯的個(gè)人資產(chǎn)財(cái)富代際傳承的需求,希望通過保險(xiǎn)、信托等金融產(chǎn)品與服務(wù)來滿足②高凈值客戶希望通過購買私人銀行專屬的高端醫(yī)療保險(xiǎn)來享受境內(nèi)外私人醫(yī)療產(chǎn)品與服務(wù)③高凈值客戶希望通過私人銀行專屬的金融保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)來實(shí)現(xiàn)境外資產(chǎn)配置④深挖高凈值客戶所在、所管、所有的企業(yè)法人金融保險(xiǎn)需求,是銀行與保險(xiǎn)公司一起對(duì)于高凈值客戶個(gè)人與法人需求兼顧來綜合開拓的銀行保險(xiǎn)發(fā)展重要方向之一

題型:單項(xiàng)選擇題

在()模式下,保險(xiǎn)公司可以完全依賴銀行的銷售渠道,更多地關(guān)注于產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)和系統(tǒng)高度一體化,但可能存在較高的成本和文化沖突。

題型:單項(xiàng)選擇題

在我國養(yǎng)老年金保險(xiǎn)是指以養(yǎng)老保障為目的的年金保險(xiǎn)。養(yǎng)老年金保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)符合下列條件:保險(xiǎn)合同約定給付被保險(xiǎn)人生存保險(xiǎn)金的年齡不得小于國家規(guī)定的退休年齡;相鄰兩次給付的時(shí)間間隔不得超過五年。

題型:判斷題

以下關(guān)于銀保渠道從業(yè)人員培訓(xùn)的說法中,錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)管理的說法中,錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于實(shí)施保險(xiǎn)公司分類監(jiān)管有關(guān)事項(xiàng)的通知》,中國銀保監(jiān)會(huì)對(duì)產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)實(shí)施分類監(jiān)管。其中,風(fēng)險(xiǎn)中等,即償付能力達(dá)標(biāo),公司治理、資金運(yùn)用、市場行為等方面雖有問題,但問題不嚴(yán)重的屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)商業(yè)銀行投資保險(xiǎn)公司股權(quán)的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定,以下說法中,錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù),主要包括的內(nèi)容有()。①幫助客戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)②幫助客戶選擇風(fēng)險(xiǎn)防范的措施③遇到保險(xiǎn)標(biāo)的自身價(jià)值較大時(shí),應(yīng)向投保人提供保險(xiǎn)建議書④若客戶有購買保險(xiǎn)意愿時(shí),要提醒客戶閱讀保險(xiǎn)條款,并對(duì)合同條款、術(shù)語進(jìn)行明確說明

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行保險(xiǎn)逆集團(tuán)化的因素包括()。①資本回報(bào)下降②監(jiān)管制度變化和調(diào)整③集團(tuán)化經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)傳遞④企業(yè)家的從眾心理

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行保險(xiǎn)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)包括()。①聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與其他風(fēng)險(xiǎn)的交互影響作用較強(qiáng)②聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面效應(yīng)會(huì)被放大③聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)難以用貨幣來衡量④聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的波及面較大,可能會(huì)從一家保險(xiǎn)公司蔓延至整個(gè)行業(yè)

題型:單項(xiàng)選擇題