單項選擇題

保險公司的客戶服務(wù)對象不僅僅局限于保單持有人,很多其他與保險公司有業(yè)務(wù)往來的人員也是保險公司提供服務(wù)的對象。團體保險客戶服務(wù)的對象包括()。
①受益人;
②保險公司股東;
③保險代理人;
④保險經(jīng)紀(jì)人。

A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④


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4.單項選擇題A企業(yè)為全體員工投保團體意外傷害保險,保險期間為一年,由H保險公司承保。以下H保險公司理賠人員的做法中,錯誤的是()。

A.A企業(yè)員工張某在保險期間內(nèi),因見義勇為被歹徒致害死亡,予以給付保險金
B.受益人提出理賠申請時,要求其提供意外傷害證明
C.A企業(yè)員工孫某在保險期間內(nèi),因感情問題自殺身故,給出拒付通知
D.被保險人在保險期間發(fā)生意外事故,然而死亡或殘疾后果發(fā)生在保險期間外,作出拒賠決定

6.單項選擇題若被保險人C,在旅游期間內(nèi)與旅游團走失,最后一次與大家聯(lián)系的時間為2013年6月4日晚上9點。后經(jīng)過搜救,仍無法在景區(qū)內(nèi)找到。被保險人C的父母向法院申請宣告死亡,以下對宣告死亡說法正確的是()。

A.根據(jù)《民法通則》,公民下落不明未滿四年的,不可申請宣告死亡
B.經(jīng)法院宣告死亡,保險人僅參考判決書內(nèi)所確定事故時間,不以該事件給付身故保險金
C.若足以認(rèn)為被保險人C極有可能因意外傷害事故身故的,保險人應(yīng)依推斷意外傷害事故發(fā)生日為準(zhǔn),給付身故保險金
D.若日后被保險人C被搜救隊發(fā)現(xiàn)身還,受益人可不退還身故保險金

8.單項選擇題在團體人壽保險理賠過程中,以下()文件不作為我國現(xiàn)行的死亡證明要求提供。

A.居民死亡證明
B.法院宣判死亡判決書
C.臨床醫(yī)學(xué)死亡證明
D.戶籍注銷證明

10.單項選擇題以下關(guān)于團體保險理賠流程的說法中,錯誤的是()。

A.保險事故發(fā)生后,團體理賠報案可接受投保單位的口頭報案
B.由于團體保險的特殊性,一般不采用現(xiàn)場查勘方式進行理賠調(diào)查
C.團體中某一被保險人被拒保,并不因此影響該團體保險保單的效力
D.團體保險立案會涉及到同一立案號項下多人一案

最新試題

“根據(jù)客戶需求開展特色服務(wù)”,體現(xiàn)了團體保險客戶服務(wù)的()特點。

題型:單項選擇題

下列有關(guān)團體保險客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

促成保險合同成立的所有相關(guān)者,包括保險銷售人員、代理人、經(jīng)紀(jì)人等,在團體保險客戶服務(wù)中可稱為()。

題型:單項選擇題

關(guān)于團體保險監(jiān)管的必要性,以下說法正確的是()。①最根本的目的是為了保護被保險人的利益②規(guī)范團體保險計劃的要求③促進市場公平競爭的要求④風(fēng)險防范與控制的要求

題型:單項選擇題

關(guān)于團體保險監(jiān)管的主要內(nèi)容,以下說法正確的是()。①投保主體資格監(jiān)管②產(chǎn)品及費率監(jiān)管③銷售行為監(jiān)管④償付能力監(jiān)管

題型:單項選擇題

以下關(guān)于我國團體保險監(jiān)管內(nèi)容的陳述,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于團體保險監(jiān)管內(nèi)容的闡述中,正確的是()。①通過對團體投保主體資格的監(jiān)管,可防止投保人因道德風(fēng)險而進行的“拼團”投保行為;②通過對償付能力的監(jiān)管,可有效控制保險行業(yè)整體風(fēng)險;③通過對退保金支付方式的監(jiān)管,有效規(guī)范團體保險經(jīng)營行為;④通過對團體年金保險經(jīng)營中“長險短做”等行為的嚴(yán)厲打擊,有效防范投保單位“化公為私”的違規(guī)行為;⑤通過對團體保險條款、費率備案監(jiān)管,打擊不計成本,隨意改變承保責(zé)任等惡性競爭行為。

題型:單項選擇題

做好團體保險的客戶服務(wù),是保險公司團體保險業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié),做好客戶服務(wù)可有利于()。①塑造優(yōu)良品牌形象,增強公司核心競爭力;②提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③發(fā)揮比較優(yōu)勢,實現(xiàn)差異化經(jīng)營;④更好地貼近和了解市場,增強公司應(yīng)變能力。

題型:單項選擇題

某跨國保險公司在其開展業(yè)務(wù)的每一個國家都設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心,根據(jù)所處國家具體國情來提供客戶服務(wù),滿足客戶需求,則該公司是根據(jù)()來組織其客戶服務(wù)活動的。

題型:單項選擇題

如果缺乏有效的監(jiān)管,團體保險投保人就可能利用團體保險從事“洗錢”等非法活動。因此要加強對()的監(jiān)管,防范“洗錢”活動。

題型:單項選擇題