某跨國保險公司在其開展業(yè)務(wù)的每一個國家都設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心，根據(jù)所處國家具體國情來提供客戶服務(wù)，滿足客戶需求，則該公司是根據(jù)（）來組織其客戶服務(wù)活動的。

以下關(guān)于團(tuán)體保險監(jiān)管內(nèi)容的闡述中，正確的是（）。①通過對團(tuán)體投保主體資格的監(jiān)管，可防止投保人因道德風(fēng)險而進(jìn)行的“拼團(tuán)”投保行為；②通過對償付能力的監(jiān)管，可有效控制保險行業(yè)整體風(fēng)險；③通過對退保金支付方式的監(jiān)管，有效規(guī)范團(tuán)體保險經(jīng)營行為；④通過對團(tuán)體年金保險經(jīng)營中“長險短做”等行為的嚴(yán)厲打擊，有效防范投保單位“化公為私”的違規(guī)行為；⑤通過對團(tuán)體保險條款、費率備案監(jiān)管，打擊不計成本，隨意改變承保責(zé)任等惡性競爭行為。

關(guān)于團(tuán)體保險監(jiān)管的必要性，以下說法正確的是（）。①最根本的目的是為了保護(hù)被保險人的利益②規(guī)范團(tuán)體保險計劃的要求③促進(jìn)市場公平競爭的要求④風(fēng)險防范與控制的要求

投保人原交款賬戶銷戶或原交款賬戶存在異常狀態(tài)導(dǎo)致無法轉(zhuǎn)賬成功的，經(jīng)投保人或者承繼投保人權(quán)利的人提供有效證明文件，退保金可以通過銀行轉(zhuǎn)賬至其指定賬戶，該指定賬戶應(yīng)屬于投保人或者承繼投保人權(quán)利的人。

下列有關(guān)團(tuán)體保險客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中，錯誤的是（）。

不同保險公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異，如有的保險公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險評估上，有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險防范上，還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上，這體現(xiàn)了團(tuán)體保險客戶服務(wù)的（）特點。

對于團(tuán)體保險監(jiān)管的必要性，以下說法錯誤的是（）。

“根據(jù)客戶需求開展特色服務(wù)”，體現(xiàn)了團(tuán)體保險客戶服務(wù)的（）特點。

保險公司保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)最重要的工作內(nèi)容，是維護(hù)保險公司與客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。其中，公司提供的理賠和給付服務(wù)屬于（）。

我國目前規(guī)定，企業(yè)為職工支付的補充養(yǎng)老保險費、補充醫(yī)療保險費，分別在不超過職工工資總額的（）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，可予以稅前列支。同時投保企業(yè)對企業(yè)年金的繳費可在工資總額（）內(nèi)部分進(jìn)行成本匯總列支。