客戶關系管理的核心是（）

某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中，適合通過商業(yè)保險模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件

客戶關系管理實施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。

關于客戶關系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）

團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險事故，被保險人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險事故，向保險人提出賠償請求的，保險人（）

以下客戶關系管理的說法，正確的是（）。①客戶關懷是客戶關系管理的中心②客戶關系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關系管理的基礎④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關系管理的最重要目的

對保險公司而言，醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù)，通過共享可以使保險公司準確設計保險責任，更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業(yè)人員進行實地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機構網(wǎng)絡可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本

下列關于客戶關系管理在員工福利計劃中的實施應用，特別是從技術應用方面的分析，正確的是（）：①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務管理④服務中心管理

客戶關系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關系是客戶關系管理的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

下列關于客戶關系管理的核心思想的論述，錯誤的是（）