團體保險保險金給付條件包括()
①保險合同合法有效
②保險事故發(fā)生于合同有效期間
③保險事故屬保險合同約定的保險責任,不屬于合同約定的除外責任
④索賠主體正確
⑤申請人提交索賠材料齊全,符合要求
⑥案件清楚,證據(jù)充分確鑿,給付流程正確,符合核賠及審批手續(xù)
A.①③
B.②④⑤
C.①②③④⑤⑥
D.①③④⑥
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保險類員工福利項目有很多種,保障的內(nèi)容和特點各有不同。但是作為福利計劃的團體保險又有很多相同之處,在項目實施的全過程中,一般包括()
①承保
②保全服務
③理賠服務
④提供查詢和報告的服務
A.②③
B.①②③④
C.①③
D.①②④
在企業(yè)中,福利計劃的溝通步驟包括()
①確定溝通目標
②搜集相關信息
③制定溝通策略
④選擇溝通媒介
⑤舉行溝通會議
A.①③④
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
對整個福利計劃溝通流程效果的評價包括()
①團體內(nèi)部成員對于福利方案的理解達到了怎樣的程度
②福利計劃工作人員和管理層的溝通狀況是否讓人滿意
③決策層傳達的信息和他們采取的做法之間是否是一致的
④員工是否認為福利是適用的
A.①②③
B.②③④
C.①③
D.①②④
福利計劃以及福利供應商確定后,需要對員工做福利計劃的溝通。福利計劃溝通的目的有()
①促進招募新員工和保留現(xiàn)有員工
②增加員工對福利計劃設計和評價的參與
③確保每個社會成員都擁有福利計劃
④增加員工對福利計劃的理解
A.①③
B.②③④
C.②④
D.①②④
影響企業(yè)選擇福利供應商的因素包括()
①環(huán)境因素
②組織因素
③人際因素
④商業(yè)因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
委托管理方所提供的服務一般可以分為兩大類,即基礎外包服務和醫(yī)療管理服務。下列關于醫(yī)療管理服務目的的表述,正確的有()
①減少保險人和被保險人之間的理賠糾紛
②介入醫(yī)療服務過程以規(guī)范醫(yī)療服務提供者行為
③降低醫(yī)療服務提供方的不確定風險
④提高保險方風險控制能力
⑤降低保險成本
A.①④
B.②③
C.①②③④
D.②③④⑤
第三方管理的主要服務內(nèi)容包括()
①提供被保險人登記管理
②提供理賠管理
③提供醫(yī)療管理
④提供增值服務
⑤提供投資咨詢
A.①②④⑤
B.①②③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
廣義的福利供應商包括()
①保險公司
②咨詢公司
③第三方管理公司
④救援公司
⑤醫(yī)療機構(gòu)
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.按照福利水平劃分,市場領先模式更能有效維持員工穩(wěn)定性
B.績效型模式將員工積極性和福利水平結(jié)合在一起,能夠增加員工創(chuàng)造性和積極性
C.隨著社會發(fā)展,外包型模式會逐漸轉(zhuǎn)向自主型福利體系
D.隨著社會分工的進一步細化,專業(yè)員工福利提供者會有相應的發(fā)展
最新試題
在銷售客戶關系管理中,()的管理是至關重要的部分,因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性,同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
關于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估,以下陳述錯誤的是()
附加值是附加價值的簡稱,是在產(chǎn)品的原有價值的基礎上,通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值,即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值,附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。
員工福利計劃中,保險機構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務通道
下列關于客戶關系管理在員工福利計劃中的實施應用,特別是從技術(shù)應用方面的分析,正確的是():①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務管理④服務中心管理
員工保險福利中的風險管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務風險分析,確定保險方案設計③根據(jù)風險情況,確定具體價格和承保條件④根據(jù)風險核定結(jié)果,出具項目建議書
成功開展客戶關系管理,公司高層領導的作用很重要,主要表現(xiàn)為()①他們?yōu)榭蛻絷P系管理設定明確的目標②作為推動者,向客戶關系管理項目提供為達到設定目標所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確??蛻魧椖康臐M意度
關于通過經(jīng)紀人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()
下列關于客戶關系管理的含義,正確的是()①客戶關系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念②客戶關系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制③客戶關系管理只是企業(yè)的商務戰(zhàn)略④客戶關系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和
下列關于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率