單項選擇題

對團(tuán)體客戶而言，第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）
①第三方通過建立廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，便于團(tuán)體客戶接受優(yōu)質(zhì)低價的服務(wù)
②有利于團(tuán)體客戶及其員工簡單、快速、放心地辦理理賠手續(xù)
③有利于消費者更準(zhǔn)確地選擇保險計劃
④第三方還可以為團(tuán)體客戶及員工進(jìn)行健康指導(dǎo)、疾病預(yù)防等多種服務(wù)
⑤可以幫助保險公司降低運營管理成本

A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤


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2.單項選擇題下列團(tuán)體保險的保全服務(wù)中，屬于收付費類保全項目的是（）

A.投保人信息變更
B.保障級別變更
C.自由格式批改
D.轉(zhuǎn)賬給付銀行賬戶變更

3.單項選擇題關(guān)于團(tuán)體保險理賠的特性，下列陳述錯誤的是（）

A.團(tuán)體業(yè)務(wù)承保采取的是經(jīng)驗費率
B.與個人保險相比，逆選擇和道德風(fēng)險相對較大
C.需深入的與企業(yè)相關(guān)保險經(jīng)辦人員溝通，典型方式是定期向投保團(tuán)體出具詳盡的理賠分析報告
D.做好對被保險人投保后和理賠時的說明和解釋工作是避免理賠爭議或糾紛的有效手段

4.單項選擇題企業(yè)在購買團(tuán)體保險時，一般面臨三種購買決策類型：新任務(wù)購買決策、直接再購買決策和修正的再購買決策。關(guān)于這三種決策類型，下列陳述正確的是（）

A.團(tuán)體認(rèn)為有必要調(diào)查重新評估時一般會采取新任務(wù)購買決策
B.團(tuán)體了解到有機(jī)會獲得成本更低的保險服務(wù)時一般采用修正的再購買決策
C.直接再購買決策通常發(fā)生在購買成本較高的保險產(chǎn)品時
D.在新任務(wù)購買決策中，不需要收集大量信息

最新試題

附加值是附加價值的簡稱，是在產(chǎn)品的原有價值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值，附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。

題型：判斷題

在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因為它可以決定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時可以利用它分析客戶的主要需求點。

題型：單項選擇題

在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見的是（）

題型：單項選擇題

團(tuán)體保險理賠管理中應(yīng)注意保險欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險事故，被保險人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險事故，向保險人提出賠償請求的，保險人（）

題型：單項選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理

題型：單項選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯誤的是（）

題型：單項選擇題

以下客戶關(guān)系管理的說法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的

題型：單項選擇題

關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）

題型：單項選擇題

關(guān)于風(fēng)險保障類福利計劃設(shè)計，以下陳述正確的是（）①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險項目成功運作的基礎(chǔ)②在福利計劃中考慮福利計劃的發(fā)展趨勢是團(tuán)體保險項目成功運作的基礎(chǔ)③保險方案的設(shè)計應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內(nèi)部承保政策的平衡點

題型：單項選擇題

員工保險福利中的風(fēng)險管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險分析，確定保險方案設(shè)計③根據(jù)風(fēng)險情況，確定具體價格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險核定結(jié)果，出具項目建議書

題型：單項選擇題