關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是對企業(yè)運行過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。確定關(guān)鍵績效指標(biāo)有一個重要的SMART原則,它是指()。
①具體
②可度量
③可理解
④可實現(xiàn)
⑤現(xiàn)實性
⑥有時限
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①③④⑤⑥
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鑒于人身保險以人為本的行業(yè)特性,對于約束機制的運用尤為重要。壽險公司常用的外部約束手段包括()。
①合同約束
②市場約束
③法律約束
④道德約束
⑤監(jiān)管約束
⑥公司章程約束
A.①②③④
B.②③④⑤
C.③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥
從激勵對象的自身出發(fā),滿足他們在組織中工作的個性化心理訴求,積極改善工作的氛圍和環(huán)境,增強激勵對象的歸屬感、認(rèn)同感和成就感,進而提高工作的內(nèi)在激勵即人性化激勵。人性化激勵的手段主要包括()。
①發(fā)展激勵
②培訓(xùn)激勵
③參與激勵
④危機激勵
⑤榮譽激勵
A.①②③④
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)
B.平衡記分卡法
C.SMART法
D.360度績效評估法
壽險公司常用的約束手段有內(nèi)部約束和外部約束兩種,下列屬于內(nèi)部約束措施的是()。
①公司章程約束
②道德約束
③合同約束
④監(jiān)管約束
A.①②
B.①③
C.①④
D.③④
A.薪酬激勵
B.目標(biāo)激勵
C.參與激勵
D.人性化激勵
A.內(nèi)容型激勵
B.目的型激勵
C.過程型激勵
D.結(jié)果反饋型激勵
績效結(jié)果的運用是績效管理的重要環(huán)節(jié),它既是考核目標(biāo)達成的過程,也是檢驗考核活動有效性的一塊試金石??冃ЫY(jié)果的運用主要包括如下方面()。
①薪酬分配
②職業(yè)規(guī)劃
③懲罰機制
④職務(wù)調(diào)整
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
360度績效評估法是從更全面的角度來了解和評估個人的績效,包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等,這種績效評估的具體方法包括()。
①自我評價
②同事評價
③下屬評價
④朋友評價
⑤客戶評價
⑥主管評價
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①③④⑤⑥
A.激勵
B.內(nèi)控
C.合規(guī)
D.約束
績效結(jié)果的運用是績效管理的重要環(huán)節(jié),它既是考核目標(biāo)達成的過程,也是檢驗考核活動有效性的一塊試金石??冃ЫY(jié)果的運用主要包括()。
①用于薪酬分配
②用于員工培訓(xùn)
③用于懲罰機制
④用于職務(wù)調(diào)整
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
最新試題
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標(biāo)。從戰(zhàn)略層次的角度看,A壽險公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了()。①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。
下列說法中正確的是()。①壽險公司的保費收入直接反應(yīng)了壽險公司的銷售成果,也是壽險公司產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)②壽險公司的利潤主要源自利差益、死差益和費差益③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間,開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程,但是通過有效的控虧手段,此段時間可以縮短④對于壽險公司來說,內(nèi)含價值是壽險公司價值的主體,是對公司真實價值比較客觀的描述
壽險公司采用各種組織結(jié)構(gòu),其實質(zhì)都是()。壽險公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計其實都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級,從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位,從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級,橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度,橫向劃分決定管理層級
某壽險公司剛剛成立,網(wǎng)點布局和銷售隊伍都不成規(guī)模,但是行業(yè)處于快速發(fā)展期,外部市場存在比較大的機會,根據(jù)SWOT分析方法,這時該壽險公司更適合采用的戰(zhàn)略為()。
壽險公司的經(jīng)濟職能主要包括風(fēng)險分散、經(jīng)濟補償與社會保障職能。()
()是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié),是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作,也可以是計算、統(tǒng)計匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
在風(fēng)險管理方法中,風(fēng)險自留通常適用于()。①風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失程度低、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測②風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失程度高、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測③最大損失發(fā)生概率比較低④最大損失不影響企業(yè)或單位財務(wù)穩(wěn)定
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標(biāo)。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇來看,A壽險公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于()。
下列有關(guān)壽險公司戰(zhàn)略經(jīng)濟目標(biāo)的陳述中,說法錯誤的是()。①壽險公司保費收入直接反映了壽險公司的銷售成果,也是壽險公司利潤的主要來源②壽險公司保費收入按繳費頻次分為躉繳保費和期繳保費,其中躉繳保費又可以分為首期保費和續(xù)期保費③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間,開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程,但是通過有效的控虧手段,此段時間可以縮短④對于壽險公司來說,價值主要是指未來的企業(yè)價值,是企業(yè)贏利潛力的體現(xiàn)
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標(biāo)。整體而言,A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,以下陳述錯誤的是()。