判斷題屬于“外部監(jiān)督”范疇的舉報投訴包括對公民、法人及其他組織的違法事實、線索向煙草專賣行政主管部門檢舉、揭發(fā)、投訴的行為。

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5.多項選擇題處理舉報投訴的原則是()

A.即時受理
B.實事求是、依法處理
C.及時反饋
D.保密