在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語(yǔ)言。

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）